Resi e rimborsi
Il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni, a partire dal ricevimento dei prodotti ordinati, per esercitare il diritto di recesso.
Il cliente deve informare il servizio clienti della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione chiara e inequivocabile inviata all’indirizzo email support@salvatore-ferrara.com. A tal fine, il cliente può utilizzare il modulo di recesso standard allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se non è obbligatorio.
Il cliente deve restituire i prodotti senza indugio e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, inviandoli a Salvatore Ferrara. I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e inutilizzate, con tutte le etichette originali e a spese del cliente.
Il cliente è responsabile dei prodotti (inclusi eventuali danni o smarrimenti) fino al loro arrivo presso Salvatore Ferrara
Qualora le condizioni sopra indicate siano rispettate e Salvatore Ferrara abbia ricevuto i prodotti, rimborseremo al cliente l’intero importo dell’ordine.
Il rimborso del prezzo totale d’acquisto sarà effettuato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione puntuale dei prodotti restituiti, a condizione che tutte le condizioni sopra elencate siano state rigorosamente rispettate. In nessun caso l’importo rimborsato potrà mai superare la somma effettivamente pagata dal cliente.
l rimborso sarà effettuato secondo le modalità concordate con la banca emittente della carta. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il cliente, al netto di eventuali buoni sconto o riduzioni utilizzati per il pagamento dell’ordine.
Il cliente è responsabile di un'eventuale diminuzione del valore dei prodotti se tale diminuzione è dovuta a un utilizzo non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Le restituzioni saranno accettate solo come descritto sopra. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Salvatore Ferrara, Villeneuvestraße.39, 70806 Kornwestheim, Germania